德国制造基业长青的秘密-青年力

德国人注重平衡、中庸,不过激。

德国是世界上企业隐形冠军最多的国家,无论大企业还是中小企业,超过百年的企业比比皆是。德国企业之所以能够基业常青,原因很多,例如高素质的人才、尖端的技术、高质量的产品等。这些因素都显而易见,而另外一些深层的因素往往被忽视,这些因素包括,德国企业家、学者的忧患意识、前瞻性眼光、企业稳定适度的增长方式、以及德国人严谨系统的思维方式和共赢的心态等。

根深蒂固的忧患意识和前瞻意识

德国人的忧患意识是根深蒂固的,无论学者还是企业家。上个世纪50年代,德国经济取得了突飞猛进的发展,到了60年代超过了英国、法国,日本,居美国之后,位列全球第二(七十年代被日本赶超),这时,德国人并没有沉迷于“德国经济奇迹”中,而是开始了更深层次的思考,当时德国知名经济学家赫恩教授就提出这样一个问题:德国经济高速增长不是依靠企业的核心竞争力,而是依赖于战后对物质的需求,这样是不具备持续竞争力的。一旦需求饱和,德国企业何以生存?赫恩给德国经济部写信,经济部对此问题非常重视,马上成立专家小组研究德国企业的核心竞争力。

在专家小组的基础上,成立了今天的德国领导力学院。德国领导力学院自1956年成立以来,每年培训8500名德国企业高层管理者,至2011年止,共培训了70万人。换言之,领导力学院可以称得上德国企业管理的“黄埔军校”霍恩教授开发了一套训练体系,被称为“哈尔茨堡模式”,后来经现任院长丹尼尔·皮诺发展为“系统领导力模式”。

学界如此,企业家也有很高的忧患意识。德国辛克全球货运的董事长波塔蒂乌斯(Schencker是世界500强德国铁路的子公司。是一家拥有135年历史的全球领先一体化国际物流服务公司,全球1500个分公司和办事处,5万多名职员)就是一个很好的例子。2006年美国次贷危机刚刚爆发的时候,波塔蒂乌斯卖掉了辛克公司的所有股份,周围的人都非常不解,认为次贷危机是美国的事情,和德国有什么关系?但在波塔蒂乌斯看来,美国的次贷危机会引起美国的金融危机,而美国金融危机会导致全球性质的经济危机,进而影响到全球物流运输。后来事态的发展和波塔蒂乌斯之前的预测的完全相同,波塔蒂乌斯的前瞻意识让其财产免遭损失。

德国人的前瞻意识在二十世纪60、70年代表现得非常明显。德国鲁尔工业区的主要产业是煤炭和钢铁。在德国经济高速发展的60年代,诸多企业已在考虑企业的竞争力问题。钢铁大王克虏伯公司由于支持纳粹而于二战后被肢解,随后获准生产民用钢铁。在其高速发展时期,公司就开始考虑产品的转型升级了,当时克虏伯的领导者认为,一定要发展更先进的钢铁制造技术,由粗放方式转变到精细制造,才能不落后于人,于是克虏伯致力于钢铁的精加工,其产品质量享誉业界。例如要想买最高质量的无缝钢管,只能找克虏伯。在鲁尔区与钢铁大型企业配套的中小企业也在寻找长远的发展方向,他们认为,每个企业都要有自己独一无二的技术或产品,或者在质量上具有难以逾越的高度。正因为如此,德国鲁尔区的经济得到了新的发展,无论是大型企业还是中小企业都勃勃生机。

德国这种忧患意识从何而来?也许要从德国所处的地理环境来寻找原因。德国四面无屏障,紧邻或靠近一些强国,例如法国、俄罗斯、当时的奥匈帝国以及隔海的英国等。德国本身资源就不丰富,而且人口也不多,这些地理因素造就了德国人的忧患意识,而忧患意识塑造了一代代德国的企业领导者和经济学家。如果和德国人长期交往,你就会发现,其实德国人具有很强的前瞻意识和忧患意识,而这恰恰构成了德国企业的强大的竞争力。

 

中间道路上匀速前进

 

  德国人注重平衡、中庸,不过激,永远是在走一条中间路线。二战后,德国在美国和前苏联之间找到了一条符合自己国情的中间路线,而且每当政策有偏向的时候,德国的政党就会把它“拉”回到中间,德国总是持续保持这种“不折腾”的状态,在中间的道路上匀速前进,尊重市场规律,并且合理地引导市场,使之基本处于健康状态。正是因为此,此次欧债危机中,德国经济恢复最快。

此外,德国平衡、适度的经济政策也受卡尔·席勒思想的影响较大,卡尔·席勒在二十世纪60至70年代曾任德国经济部长和财政部长,1966至1976年德国经济衰退期间,席勒曾带领德国走出经济低谷,其经济政策的灵魂和精髓便是“中间路线”,席勒上台后,提出了“稳定货币、充分就业、内外贸平衡,以及适度的经济增长”政策,奠定了德国经济和企业发展平衡中庸,以及稳定适度的风格。

  德国企业不盲目追求速度,之所以如此,是因为德国人总是认为,企业就像是一台机器,如果你用得太猛了,后劲儿就不足了,螺丝就很容易坏掉,只有慢慢的匀速转动,机器才能长久。例如,现在有很多风险投资家追求速度,觉得如果企业增长速度或者投资回报率达不到20%到30%,就没什么投资的价值,但没有哪个德国的企业家会理所当然的觉得能有如此高的回报率,他们的思维方式是,如果能有5%或者8%的增长率和回报率就已经是很棒的事情了。德国企业也不盲目追求规模,全球大企业排名中,前15%一定没有德国。

 

系统思考避免企业风险

 

德国企业是一个三角关系,高层、中层、基层员工,分别是三角形的三个角,三角关系的核心是人,关键是人的素质的提升,如何提升?德国企业注重系统思考,认为一个人的提升一定是一个系统性的工程,这点与中国很不相同,中国有很多总裁班,效果好的少得出奇,当时参加班的时候很有感觉,下了课后就不知道该怎么做,或者是过了一段时间后该怎么样还是怎么样,原因在哪里?就是中国人还没有悟到系统的重要性。

  德国人认为,任何改变仅仅改变某一方面是不够的,一方面的改变不足以带动整个系统的改变什么是系统?人处在什么样的环境,人会有怎样的行为,人需要具备何种能力,人要有怎样的情感,人会有什么样的思想,这是一个完整的系统,只有整个系统改变才能带动一个人的改变,所以德国的领导力模式就是要带动整个系统的改变,这个模式就是“系统领导力模式”。

在三角形外画一个圆圈,将圆分为公司,环境,客户三部分。一个企业能否发展,能否百年长青,和政治环境、经济环境、社会环境以及法律环境等都存在着密切的关系。例如政治大环境是否有利于企业的发展?世界经济、国家经济、整个行业发展是否景气?是否具备非常良好的社会关系?对法律、法规是否了解,这些都很重要。一个公司的发展绕不过这些环境因素,而只有跨越环境这个门槛,才能获得客户,获得客户就意味着企业进入了一个良性循环,这样公司才能发展,这就是一个能量流动的过程。

系统带来能量流动,能量流动给公司带来价值,进而带来现金流,一个公司具备足够多的现金流,就意味着企业能够成长和发展。源头在系统,系统是带来企业成长和发展的根本原因。企业管理绝对不是头痛医头、脚痛医脚。而要让能量流动起来,高层、中层和基层员工都要全面提升,因为三角型的三个角像是三个关卡,哪个地方堵塞了,能量都无法流动。

日尔曼民族是一个善于系统思考的民族,德国的家族企业为什么能长盛不衰,就是与领导者注重系统性思考有关,什么是系统性思考?就是考虑任何问题都有一套程序性,这套程序可以总结为“ETHOS”模式,也就是说一个企业要和你打交道、投资也好,合作经营也好,会按照这套模式来对你进行考量。

具体来讲,E是经济。德国人在投资之前会想这个投资在经济上是否划算、是否能成功、是否可以盈利;T是技术上的问题,技术是否可行、是否成熟。接下来是H,是指与人打交道,他们会考察这个人,之后会发现这个人是不是可靠,是不是适合合作。O是组织,比如一个秘书要给领导放一个牌子,怎么放呢?或者哪个领导从哪个地方走进来,谁先发言,都是这些非常细小的组织工作,这就是德国人的细微之处。S是社会、法律、道德、风俗习惯等因素,当地的风俗习惯是什么?投资的法律环境怎么样?文化又是如何?当德国企业遇到一件事情,这样一套程序自然在脑子里形成,也不会拉下什么东西。系统思考会让企业做事情比较全面、比较稳,这也是为什么德国的企业不容易投资失误的原因所在。

对比中国,谈到技术、管理,可能某一方面比较出色,但中国人缺乏系统思考,往往容易付出惨重的代价。例如,上海汽车投资韩国双龙汽车,因为不了解当地的风俗习惯,低估了韩国工会的力量,损失了50亿人民币,中国没有想到韩国的工会这么厉害,一波一波的抗议,抗议涨价,要这个补贴、那个补贴。中国企业哪承受得住?最后中方退出了管理层。同样,吉利收购沃尔沃,也受到了瑞典工会组织的阻挠,最后不得不把工厂迁到北京,而三一重工收购德国混凝土机械巨头普茨迈斯特公司,也遭遇了德国工人罢工事件。

不迎合顾客但要有双赢心态

  德国企业不喜欢迎合顾客,德国制造价格高,因为质量好,所以不会降价,即使暂时找不到适合的消费群体,也绝对不会在质量上让步。博世是德国一家做电动工具和汽车配件的公司,它的产品有个特点是耐用,博世的钻头很厉害、很耐用,这时问题就出来了,因为德国汽车的品质都非常好,难得修一次,零配件更换更是慢,修车的工具用得比较少,博世的价格高,需求又不是很强劲,因此在德国的销售并不是特别理想,但即便如此,博世也没有想过要降低质量,以迎合德国市场,而是转向其他市场寻找合适的消费者,最后,博世在美国市场上找到了机会。因为美国车大、笨重、粗糙,容易坏,就一定需要博世的设备和工具。所以,博世进入美国后,销售量超过3倍。

虽然不会迎合顾客,但德国企业对顾客还是有双赢心态的。这样做是因为德国人看得长远,他们认为对顾客负责任会带来双赢的结果。德国人不会把最贵的东西推荐给你,德国人一定会首先了解你的需求是什么,以除草机为例,德国人每家每户后院里都有一个花园,所以德国有很多生产除草机的公司,而德国公司在推荐顾客除草机的时候,会看一下顾客家里花园的大小,然后据此推荐适合的设备给顾客。德国人一定会推荐顾客最专业、最适合的设备,因为德国人认为顾客具有口碑效益,对顾客负责任,顾客就会成为产品正面宣传的途径。这是售前,德国企业的售后亦是如此,如果你买到的产品有质量问题,你只要联系到售后部门,就一定会满足你的要求,他们不会刁难你,因为德国企业不愿意让残次品留在客户手里,给品牌作负面宣传。(作者:杨佩昌)